Ремонт и настройка компьютеров
и ноутбуков в Краснодаре

КомпМастер. Приедем на дом и починим за час!
Вызвать мастера
8-928-41-995-41  

 

Без выходных с 08-00 до 21-00

Как не попасть на развод от "компьютерных мастеров"

Звонит вчера заказчица, говорит компьютер сама почистила от пыли и теперь он не включается совсем. Ясное дело что скорее всего что-то забыла подключить обратно; исправляется подобное за три минуты и 500 руб за вызов на дом (или бесплатно если бы привезла ПК самостоятельно).
Договариваемся что приеду на следующий день.

 

Сегодня перезваниваю, назначаю время. Она говорит «не надо, мне вчера всё починили». Оказывается, вызвала вчера «мастера», он ей наговорил с три короба и развел на переустановку Виндовс (хотя при чем тут Виндовс???) за 2 тыс.руб.
Вот такой вот «ремонт». И подобные рассказы от своих заказчиков я слышу регулярно когда приезжаю на вызов доделывать или переделывать за предыдущими «коллегами».

 

В Интернете немало историй о том как подобные «мастера-разводилы» за ремонт компьютера или ноутбука берут по итогу астрономические суммы в несколько десятков тысяч рублей, что порой превышает стоимость ремонтируемой техники. Что делать если вы всего лишь простой пользователь и не разбираетесь в тонкостях ремонта?

 

 

Советы от компьютерного мастера как не попасть на «развод»:

 

1. Поинтересуйтесь у друзей и знакомых кто чинит им технику. В наш век мобильных телефонов и социальных сетей это вообще не проблема и ответ с рекомендацией хорошего мастера Вы получите быстро.

 

2. Если п.1 не сработал, поищите в Интернете отзывы о сервисах вашего города. Причем читайте отзывы не на сайтах мастерских (там плохие отзывы всегда удаляются), а на крупных независимых ресурсах типа «отзовик» или «антиджоб» и прочих. Если плохих отзывов о работе фирмы более 10-15%, то вам не по пути с такой конторой.

 

3. Итак, нашли сервис, начинаете звонить. Сразу интересуйтесь стоимостью выезда мастера на дом и стоимостью диагностики. Если говорят что «бесплатно» — есть повод насторожиться, ведь с чего бы это такая щедрость? Время специалиста и его проезд по городу к вам на дом для фирмы не бесплатны. Это затраты и потенциально потерянное впустую рабочее время. Вы бы сами бесплатно стали по городу кататься?

 

4. Просто замечательно если Ваш телефон умеет записывать звонки. Очень часто «разводилы» обещают по телефону смешную стоимость ремонта, тем самым завлекая потенциального клиента. Но сами подумайте, кто к вам на дом приедет через весь город и потратит 2-3 часа на ремонт за 300-500 рублей ? Если только студент, которому на «доширак» не хватает. На деле зачастую по приезду к вам «мастера» выясняется что выезд и диагностика были платными и стоимость ремонта не менее … тысяч рублей, а по поводу бесплатности «это вам неправильно сказал наш менеджер». В этом случае достаёте телефон, включаете записанный разговор и вышвыриваете наглеца без оплаты.

 

5. Перед началом ремонта любой специалист должен понять объем и направление работ. Для этого проводится диагностика. По результатам диагностики мастер делает заключение и озвучивает его вам — что же сломалось, что нужно сделать или поменять и, главное, в какую сумму ИТОГО обойдется вся его работа и запчасти. Если мастер что-то мычит невнятно и на все ваши вопросы отвечает «читайте прайс, там всё написано» — смело выставляйте его за дверь без оплаты. Как правило, «разводилы» начинают сыпать непонятными терминами и уклоняются от того чтобы сказать вам окончательную стоимость всего ремонта.

 

6. Обязанность исполнителя — уведомить вас о полной стоимости ремонта ПЕРЕД его началом, а не после. Внимательно читайте ст. 33 Закона «О защите прав потребителей». Если в процессе ремонта выясняется что нужно выполнить ещё какие-либо непредвиденные работы, то мастер также перед их выполнением обязан согласовать их выполнение и ПОЛНУЮ стоимость с вами. Стоимость запчастей и расходных материалов также должна оговариваться перед ремонтом. Ваша задача — вытащить из мастера однозначный ответ о полной стоимости всего ремонта перед проведением ремонта. Если такого ответа не получено — мастера за дверь, ищите следующего.

 

7. Итак, с объемом работ и полной их стоимостью вы определились и вас всё устраивает. Если звонили в фирму, то это соглашение оформите на бумаге. Называется такой документ сметой и дает вам право не платить больше чем в нём указано, а также требовать выполнения всех указанных в нём работ по указанной стоимости (см. ст. 33 ЗоЗПП). Если нашли частного мастера, то, как правило, достаточно устного соглашения. Даже если он по итогу насчитает больше чем договаривались, с ним вопрос решить проще, судиться за то о чем вы не договаривались он не станет. Запомните, смета составляется и подписывается обеими сторонами ПЕРЕД началом работ, а не после!

 

8. Если ремонт происходит на дому, то не оставляйте мастера одного. За незнакомыми людьми в своем доме нужно внимательно присматривать. Не самое страшное что может наделать незнакомец — в ваше отсутствие заменить вашу хорошую видеокарту на свою старую или вытащить одну из планок памяти. Можете сфотографировать внутренности системного блока перед ремонтом и сравнить их с фото перед уходом мастера. Есть сомнения в честности мастера — тут же говорите это вслух и вызывайте полицию.

 

9. По окончании ремонта обязательно сядьте сами за свой компьютер и проверьте всё ли работает как надо. За 5-10 минут можно проверить все основные функции (виндовс загружается нормально, программы открываются, интернет работает, звук и видео воспроизводятся, принтер печатает).

 

10. Если заменялись какие-либо запчасти, то требуйте от мастера оставить вам старые запчасти. Во-первых это ваша собственность, а во-вторых нечестные мастера зачастую вынуждают ничего не понимающих заказчиков поменять якобы неисправные запчасти на исправные, а когда забирают ваши исправные детали, так же впаривают их другим заказчикам. Не позволяйте продолжаться этому. К тому же с якобы неисправной запчастью всегда можно пойти в другой сервис и там вам сделают независимое заключение по поводу её работоспособности. И если выяснится что деталь рабочая, а предыдущий нечестный мастер вам вместо неё обманом продал другую и оказал услуги по замене, то это можно оспорить в суде и вернуть свои деньги.

 

11. Всё проверили и остались довольны — оплачиваете оговоренную сумму и прощаетесь с мастером. Лучшая похвала для него — если вы расскажете и порекомендуете своим друзьям или поделитесь отзывом в Интернете.

 

12. Если всё же имеете какие-либо разногласия по стоимости ремонта или качеству оказанных услуг — требуйте устранения неисправностей и говорите что готовы оплатить ровно ту сумму, на которую договаривались перед ремонтом. До тех пор пока у вас есть разногласия с мастером ничего не подписывайте, ни копейки не платите и как мантру вслух громко и уверенно повторяйте «я не согласен, у меня вообще нет денег, встретимся в суде, освободите помещение, я вызываю полицию». Никто с вас насильно денег не возьмёт, иначе это разбой. Дайте ситуации остыть, поговорите с юристом, а заплатить вы всегда успеете. Главное не наподписывать в горячке смет (см. п. 7) или договоров по завышенным ценам и расписок о том что вы обязуетесь вернуть деньги. Иначе даже в суде ничего вы сделать не сможете.

 

Надеюсь что кому-то эти советы помогут сберечь нервы и деньги. Желаю вам обращаться только к хорошим и проверенным мастерам!

 

P.S.: Если считаете что статья полезна Вам и вашим друзьям, нажмите на кнопку социальных сетей в самом низу данной страницы, поделитесь знаниями с окружающими. Спасибо!

 

У Вас возникли вопросы? Желаете уточнить детали?
Позвоните нам, это бесплатно! 8-928-41-995-41
Получите ответ сейчас!
Принимаем заказы ежедневно с 08-00 до 21-00 по тел. 8-928-41-995-41. Выезжаем по городу с 09-00 до 20-00. Без праздников и выходных.
Наш адрес: ул. Рашпилевская, д. 157 (рядом с ТЦ "Галерея")
КомпМастер
Качественный компьютерный сервис в Краснодаре
Мы в социальных сетях

Расскажите о нас своим друзьям!